Acte Necesare pentru un Magazin Online: CAEN Rev. 3, ANPC, GDPR și Termeni

Pentru un magazin online în România ai nevoie de o firmă (SRL sau PFA) cu un cod CAEN potrivit produselor vândute, de autorizările specifice produselor, dacă e cazul, și de un site care afișează informațiile obligatorii: datele firmei, prețurile finale, termenii și condițiile, politica de retur de 14 zile, politica de confidențialitate și pictograma SAL. Mai jos e lista actualizată pentru 2026, inclusiv două schimbări pe care multe magazine încă nu le-au aplicat: noul cod CAEN și dispariția platformei SOL.

Acesta e un ghid practic, nu consultanță juridică. Pentru situația firmei tale, verifică cu un contabil sau un avocat, mai ales la produsele cu reglementări speciale.

Ce cod CAEN îți trebuie pentru magazin online în 2026

CAEN Rev. 3 a intrat în vigoare la 1 ianuarie 2025. Schimbarea importantă pentru comerțul online: codul 4791, care în Rev. 2 însemna „comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet”, înseamnă acum „intermedieri în comerțul cu amănuntul nespecializat”. E potrivit unui marketplace care intermediază vânzări între comercianți și clienți, nu unui magazin care vinde produse în nume propriu.

Firmele existente au avut o perioadă de tranziție de 18 luni, cu termen 25 septembrie 2026, pentru actualizarea codurilor la Registrul Comerțului. Dacă firma ta are încă vechiul 4791 ca activitate de comerț online, verifică tabelul de corespondență publicat de INS și ONRC și depune actualizarea.

Ce trebuie să conțină site-ul magazinului

• —Datele de identificare ale firmei: denumire, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, sediu, date de contact.
• —Prețurile finale, cu TVA inclusă, și costul de livrare afișat înainte de plasarea comenzii.
• —Termenii și condițiile de vânzare, adaptați magazinului tău, nu copiați de pe alt site.
• —Politica de retur: dreptul de retragere de 14 zile, cum se exercită și cine plătește transportul la retur.
• —Informații despre garanție și conformitatea produselor.
• —Politica de confidențialitate (GDPR) și politica de cookies, cu banner de consimțământ pentru cookie-urile neesențiale.
• —Pictograma SAL, cu link spre platforma ANPC.

Dreptul de retragere de 14 zile

La contractele la distanță, OUG 34/2014 (care transpune Directiva 2011/83/UE) îi dă consumatorului 14 zile calendaristice să se retragă din contract fără să justifice decizia. Termenul curge de la primirea produsului. Banii, inclusiv costul livrării standard, se returnează în cel mult 14 zile de la informarea despre retragere; poți aștepta să primești produsul înapoi sau dovada expedierii. Dacă nu ai informat clientul despre acest drept, termenul se prelungește. Excepțiile includ produsele personalizate, cele perisabile și produsele sigilate desigilate din motive de igienă.

SAL rămâne, SOL dispare

Din 2022, Ordinul ANPC 449/2022 a cerut afișarea pe site a două pictograme: SAL (soluționarea alternativă a litigiilor, platforma ANPC) și SOL (platforma europeană de soluționare online a litigiilor). Platforma SOL s-a închis pe 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Pictograma SAL rămâne obligatorie, cu link spre pagina ANPC; pictograma și linkurile SOL trebuie scoase, inclusiv din termeni și condiții.

GDPR: date personale și cookies

Magazinul colectează nume, adrese, telefoane și istoric de cumpărături. Ai nevoie de o politică de confidențialitate care spune ce date colectezi, de ce, cât le păstrezi și cui le transmiți (curier, procesator de plăți, facturare). Cookie-urile de analiză și marketing se încarcă doar după consimțământ. Newsletter-ul cere consimțământ separat, nu o căsuță bifată implicit.

Facturarea și e-Factura

Din 1 ianuarie 2025, și facturile către persoane fizice se transmit în RO e-Factura. CNP-ul clientului nu e obligatoriu: dacă nu ți-l dă, factura se emite cu 13 zerouri. Cum automatizezi fluxul ca să nu emiți facturi manual explicăm în ghidul e-Factura pentru magazin online.

Autorizări în funcție de produs

• —Alimente: înregistrare sanitar-veterinară (DSVSA) pentru activitatea de comercializare.
• —Suplimente alimentare și cosmetice: notificările specifice categoriei, făcute de producător sau importator.
• —Produse cu reguli speciale (alcool, medicamente, produse pentru plante): autorizări dedicate sau interdicția vânzării online.
• —Electronice și baterii: obligații privind deșeurile (DEEE) și returul echipamentelor vechi.

Toate aceste obligații le bifăm în proiect când construim un magazin online la cheie: paginile legale, pictograma SAL, consimțământul pentru cookies, datele firmei. Ordinea completă a pașilor de la firmă la prima comandă e în ghidul cum faci un magazin online, iar verificarea finală dinainte de lansare în checklist-ul de lansare.