E-commerce
Procesator de Plăți pentru Magazin Online: Netopia, EuPlătesc, PayU sau Stripe
Cum alegi procesatorul de plăți pentru magazinul online: comision total, decontare, Apple Pay, 3-D Secure, PCI DSS și ce întrebi înainte să semnezi.
Procesatorul de plăți e firma care încasează plata cu cardul în magazinul tău și îți virează banii. În România alegi între procesatori locali (Netopia Payments, EuPlătesc, PlatiOnline, PayU) și internaționali (Stripe), iar pe Shopify și Shopify Payments. Diferențele care contează nu sunt în logo, ci în comisionul total, termenul de decontare, metodele de plată și cât de bine e integrat procesatorul în magazinul tău online.
Puncte-cheie
- Comisionul se compune din procent, sumă fixă pe tranzacție și eventuale taxe lunare sau de activare.
- Comisioanele se negociază după volum: cere oferte de la cel puțin doi procesatori.
- Datele cardului nu trebuie să treacă prin serverul magazinului.
- Cardul și rambursul împreună acoperă cei mai mulți clienți din România.
Ce procesatori de plăți poți folosi în România
- Netopia Payments: procesator românesc, cu integrări disponibile pentru majoritatea platformelor de magazin.
- EuPlătesc: procesator românesc, cu parteneriate cu mai multe bănci locale.
- PlatiOnline: procesator românesc; îl folosim la Aesthia.
- PayU: procesator internațional cu prezență în România.
- Stripe: procesator internațional, cu API foarte bine documentat, potrivit și pentru abonamente sau vânzări în mai multe țări.
Nu publicăm aici comisioane exacte: se schimbă des, diferă pe tipuri de card și se negociază după volum. Le iei din oferta scrisă a fiecărui procesator, pe criteriile de mai jos.
Cum compari procesatorii: criteriile care contează
| Criteriu | De ce contează | Ce întrebi |
|---|---|---|
| Comision total | Procentul mic poate veni cu o sumă fixă mare pe tranzacție | Procent + sumă fixă pentru carduri românești, din UE și din afara UE |
| Taxe fixe | La volum mic, taxa lunară contează mai mult decât procentul | Taxă de activare, abonament lunar, taxă de retur |
| Decontare | Afectează banii disponibili pentru stoc | În câte zile ajung banii și dacă se reține o garanție |
| Metode de plată | Clienții pe mobil plătesc mai repede cu portofel digital | Apple Pay, Google Pay, rate fără dobândă, plată cu cardul de masă |
| Rambursări | Retururile sunt obligatorii în 14 zile | Se pot face din panou sau prin API, cât costă |
| Integrare | O integrare slabă produce comenzi plătite care rămân neconfirmate | Notificări automate de plată, mediu de test, documentație API |
Cardul și rambursul: de ce le oferi pe amândouă
Rambursul rămâne o metodă de plată importantă în România, mai ales pentru clienții noi, care nu-ți cunosc încă magazinul. Cardul încasează banii înainte de expediere, reduce coletele refuzate și scurtează drumul banilor. Le oferi pe amândouă și urmărești cât din fiecare se refuză sau se returnează; abia apoi decizi dacă încurajezi cardul, de exemplu cu transport mai ieftin.
Securitate: 3-D Secure și PCI DSS
Plățile online cu cardul din Spațiul Economic European cer autentificare strictă (3-D Secure), conform directivei PSD2: clientul confirmă plata în aplicația băncii. Procesatorul se ocupă de asta, dar fluxul trebuie testat în magazin, pentru că o redirecționare greșită după confirmare lasă comanda neplătită. Standardul PCI DSS reglementează datele de card. Cea mai simplă cale de a-l respecta e ca datele cardului să fie introduse în pagina sau câmpurile găzduite de procesator, nu pe serverul tău.
Cum integrăm plățile într-un magazin custom
La HomeGate, plata cu cardul trece prin EuPlătesc, alături de plata ramburs la curier, și se configurează din panoul de administrare. La Aesthia folosim PlatiOnline. În ambele cazuri, confirmarea plății vine automat de la procesator, comanda își schimbă singură statusul, iar factura și AWB-ul pornesc din același flux. Dacă vinzi și pe marketplace-uri, comenzile de acolo se încasează prin marketplace; vezi cum se leagă în ghidul despre integrarea eMAG.
Metodele de plată influențează direct câți clienți termină comanda; despre asta e ghidul de rată de conversie pentru magazin online. Comisioanele intră în costurile lunare, detaliate în ghidul cât costă un magazin online.
Surse
- NETOPIA Payments · NETOPIA
- EuPlătesc · EuPlătesc
- Prețuri Stripe · Stripe
- Strong Customer Authentication (PSD2) · Stripe
- Standardele PCI DSS pentru plăți cu cardul · PCI Security Standards Council