Ce Informații Legale Sunt Obligatorii pe Site-ul Firmei: GDPR, Cookies, Date de Identificare

Orice site de firmă din România trebuie să afișeze datele de identificare ale firmei (Legea 365/2002), o politică de confidențialitate care explică ce date colectează (GDPR) și o politică de cookies, cu acordul vizitatorului pentru cookies care nu sunt strict necesare (Legea 506/2004). Dacă te adresezi consumatorilor, ANPC cere în plus pictograma SAL. Mai jos e lista completă, cu locul unde pui fiecare element pe un site de prezentare. Articolul explică cerințele practice; pentru situații speciale, verifică textul cu un jurist.

Datele de identificare ale firmei (Legea 365/2002)

Articolul 5 din Legea 365/2002 privind comerțul electronic cere ca furnizorul unui serviciu online să ofere vizitatorilor acces clar, vizibil și permanent la datele sale de identificare. Pentru un site de firmă, asta înseamnă:

• —Denumirea firmei și sediul.
• —Telefon și adresă de e-mail.
• —Numărul de înregistrare la Registrul Comerțului.
• —Codul de înregistrare fiscală (CUI).
• —Autoritatea de supraveghere, dacă activitatea are nevoie de autorizare (de exemplu ANRE, ASF).
• —Pentru profesii reglementate (avocați, medici, arhitecți): organismul profesional, titlul și regulile profesionale aplicabile.
• —Tarifele, dacă le afișezi, trebuie să fie clare.

Locul practic pentru ele e subsolul site-ului, vizibil pe fiecare pagină, plus pagina de contact.

Politica de confidențialitate (GDPR)

Un site de prezentare colectează date personale în mai multe locuri decât pare: formularul de contact, butonul de WhatsApp, newsletter-ul, Google Analytics. Politica de confidențialitate trebuie să spună, pentru fiecare: ce date colectezi, în ce scop, pe ce temei legal, cât timp le păstrezi, cui le transmiți (hosting, furnizorul de e-mail, Google) și ce drepturi are vizitatorul. O politică copiată de pe alt site descrie alte formulare și alte instrumente, deci nu te protejează.

• —Lângă formularul de contact: o frază scurtă cu link spre politică. Pentru a răspunde la o cerere, de regulă nu e nevoie de bifă de acord; pentru newsletter, da.
• —Datele din formular ajung pe e-mail sau într-o bază de date: stabilește cât timp le păstrezi.
• —Dacă trimiți date în afara UE (unele servicii de e-mail sau analiză), menționează asta.

Cookies și bannerul de consimțământ (Legea 506/2004)

Legea 506/2004, art. 4 alin. (5), permite stocarea de informații pe dispozitivul vizitatorului doar cu acordul lui, dat după o informare clară. Excepția sunt cookies strict necesare funcționării site-ului (de exemplu, cel care reține chiar alegerea din banner). În practică:

Bannerul trebuie să ofere refuzul la fel de ușor ca acceptarea, iar scripturile de analiză nu se încarcă până la acord. Un banner care doar anunță că „folosim cookies” în timp ce Analytics rulează deja nu îndeplinește cerința.

ANPC: pictograma SAL

Ordinul ANPC 449/2022 cere comercianților care vând sau își promovează online produsele ori serviciile către consumatori să afișeze pe prima pagină pictograma SAL (soluționarea alternativă a litigiilor), cu link spre secțiunea SAL de pe site-ul ANPC. Dacă lucrezi exclusiv cu firme, obligația nu te privește. Pictograma SOL, cerută de același ordin, a fost scoasă: platforma europeană de soluționare online a litigiilor s-a închis pe 20 iulie 2025.

Checklist rapid pentru site-ul firmei

• —Subsol: denumire, sediu, nr. Registrul Comerțului, CUI, telefon, e-mail.
• —Pagina de politică de confidențialitate, adaptată formularelor și instrumentelor tale.
• —Pagina de politică de cookies, cu lista cookies folosite.
• —Banner cu opțiuni egale de acceptare și refuz; scripturile de analiză blocate până la acord.
• —Frază de informare GDPR lângă fiecare formular.
• —Pictograma SAL, dacă te adresezi consumatorilor.
• —Autorizațiile și datele profesiei, dacă activitatea e reglementată.

Aceste pagini fac parte din structura de bază descrisă în ghidul ce trebuie să conțină un site de prezentare. Când ceri oferte, trece-le explicit în brief-ul pentru site, ca să știi dacă sunt incluse sau le plătești separat.